Bijou Brigitte i Madrid

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kommentar 5

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  Mari Carmen Martinez

  :: 28 February 2018 16:41:58

  Esta reseña es en contestación a una clienta "fiel" desde hace 4 años que está muy disgustada con el trato recibido. Pues yo llevo 5 años comprando en esta tienda precisamente y me ha llamado poderosamente la atención la reseña tan NEGATIVA que ha recibido. Realmente no me lo puedo creer. En estos 5 años que llevo comprando alli (prácticamente cada semana, o cada 2) nunca, jamás, he visto, ni oído nada parecido a lo que se describe, ni conmigo, ni con ningún cliente que haya estado en el momento que he estado yo. Si, es cierto que no se devuelve el dinero, pero eso una clienta habitual, debería saber que es política de empresa y que ni las dependientas, ni la encargada pueden hacer nada. Pero supongo que pasará como en cualquier otra empresa que tenga esta política, que se dará un vale por ese importe y ya está. Lo que realmente no me puedo creer, es que precisamente la encargada haya sido el blanco de la ira de esta clienta "fiel", cuando es una persona (por lo que yo llevo viendo en estos años) SUPER profesional y educada, que sabe perfectamente tratar con las personas, que se ve que conoce perfectamente la tienda, el producto, etc... No creo que por no haber conseguido que te devolviesen el dinero tengas que juzgar con tanta "ira" a las personas, cuando por otra parte, podrías estar jugando con el pan de las personas. No te parece bastante injusto??? Digo yo que después de 4 años que eres clienta de esta tienda, será por algo, o es que antes era todo estupendo y ahora que no te han devuelto el dinero es todo malo??? Hija pues ahí al lado hay otra tienda Bijou, haberlo intentado en esa, o es que tienes algo personal contra esta tienda??? Me huele fatal esta reseña, puesto que la mayoría de las reseñas son muy positivas y esta parece algún tipo de venganza personal... A MÍ SIEMPRE ME HAN TRATADO FENOMENAL Y DE MANERA SUPER PROFESIONAL!!! SOBRE TODO LA ENCARGADA (Ahora mismo no me acuerdo cómo se llama, pero la preguntaré, tiene los ojos azules muy bonitos)

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  Coureagedearheart

  :: 22 February 2018 23:33:11

  Una pésima atención en la tienda del carmen en Madrid. No solamente a la hora de recibir el pedido que han tardado más de 20 minutos en entender como pasar un pedido de online a través de la caja, si no que además tengas una mala experiencia a la hora de comprar. Es más que decepcionante como clienta fiel de 4 años de Bijou Brigitte me encuentre en una situación donde no solamente el servicio post-venta y devolución es pésimo sino que el servicio al cliente es inexistente . Recibes una pulsera defectuosa sin salir de su packaging inicial, a la hora de reclamar la devolución y ver que servicios me puede facilitar la tienda del carmen, me encuentro con una encargada con una falta de profesionalismo al igual que una falta de educación, que no solamente no a estado a la escucha de mi feedback y que además entro en la conversación establecida entre la dependienta y yo misma de una manera muy poco profesional y agresiva . Esta mala experiencia de compra deja muy claro que la tienda del carmen no tienen visiblemente ningún una noción de lo que es una estrategia de fidelización. Viendo que no es la primera vez que pasa en las tiendas españolas de Bijou Brigitte, es una pena que una empresa que ofrezca productos diferentes se deshaga de los clientes más fieles por la falta de experiencia del personal no apto para el mundo de la venta y menos para estar al servicio del cliente.

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  Heba Fouad

  :: 29 October 2017 23:41:06

  this shop has very nice collection, i always buy presents to my sister and nieces from there

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  Carlos García

  :: 29 September 2017 10:19:05

  Muy caro.

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  Daniel Ruano Sánchez

  :: 21 September 2013 16:13:15

  Estuve hace poco en esta tienda. La verdad que me gusta mucho, suele ser la tienda a la que voy cuando quiero un regalo para mi madre, alguna amiga o mi tía. Tienen pendientes originales, pulseras, y para todo los gustos. Sobre todo destacar el buen precio que tienen, el trato exquisito y siempre te preguntan si lo quieres para regalo y te lo meten en una caja bonita. Muy buena la presentación.